近日，四川广安一市民报警称，自己银行卡里15元不翼而飞，以为遭到诈骗。警察到银行调查，发现是某视频网站的会员自动续费。因为15元报警，不少网友觉得小题大做，但警察反倒表扬该市民的反诈意识很强。（据《北京晚报》）

比起警察的认真负责，网站的自动续费功能似乎也很“到位”，替客户办事连声招呼也不打。

为消费者提供优质服务、保障好消费者权益，才是企业赢得消费者、赢得市场竞争的“法宝”。付费会员制本该是实现企业与消费者利益的双赢，如若被短期利益蒙蔽了双眼，过度消费用户，最终也必将得不偿失。因此，补上制度、技术漏洞，让会员服务物有所值、物超所值，才是企业长远发展之道。同时，加强相关平台的科学治理，加强行业监管，十分必要。