□本报记者 刘 丹

每年“3·15”，“打假、维权、消费安全”都会成为热议的关键词，旅游业亦是如此。随着现代社会人们生活水平的日益提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分，旅游本身是一件很愉快的事情，但我们的旅途中常会或多或少出现一些如“更改行程”、“强制购物”等不愉快的“风景”。面对旅途中出现的小插曲，很多人遵循“多一事不如少一事”的观念选择一笑置之，也有人觉得事小，懒得投诉。但正是这样的姑息迁就，让不法商家“一错再错。”

又到一年“3·15”，今年的主题是“新消费 我做主”，为了营造让消费者能做主消费的良好环境，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者，漯河市消费者协会、漯河市12315投诉中心携手漯河日报社共同开启2016“3·15”系列宣传活动。您在旅途中遇到什么烦心事儿或者曾经遇到过烦心事儿，都可以拨打本报热线电话，吐露您的心声，共同捍卫我们的权益。

消费者如何理性维权，积极争取自己的正当权益？业内人士表示，消费者本身要有理性维权和正确的消费意识。首先，消费者要选择有正规品牌的旅行社，在公司管理、导游水平、服务质量等方面都会有一定的保障。

报名时必须与旅行社签旅游合同、购买保险、索取行程单和发票，这是旅游消费维权的重要资料。一定要细看合同内容后再签订，凡遇到有歧义或含糊其词的内容，应向工作人员咨询了解清楚，必要时在合同补充文本中予以说明。对各种收费项目、食宿标准、行程安排等，做到心中有数。在旅行过程中如遇修改行程、强迫购物等违规行为，消费者可通过摄影、录音或团友证明等方式收集证据，积极维护自己的正当权益。

另一方面，消费者在消费旅游产品时，除了学会理性维权，还应该树立正确的消费观。选择旅行社不能只做简单的价格比较，“一分价钱一分货”是必然的市场定律。一些低价团，甚至零负团费的旅游团，就是打着“便宜”的幌子，吸引游客报名，然后再通过强迫消费、任意更改餐饮、住宿标准，更改行程等手段牟取暴利，不仅让消费者损失了钱财，也使原本充满期待的旅游变成了“花钱买罪受”。

旅游市场的健康发展需要消费者、旅游监管部门和旅游企业共同管理维护，“3·15”将至，让我们再次在维权大旗下聚首，维护我们正当的消费权益。市民可以通过拨打本报热线电话18103956868投诉，也可以通过漯河名城网、漯河小城生活（微信号：lhxcsh）在线投诉。