市民求助：市民张女士昨天给本报打来新闻热线，说自己因为工作忙，总忘记交燃气费，燃气公司能不能开通网上交费，方便用户。

记者调查：张女士家住祁山路北段郾城大酒店附近，家里除了使用天然气做饭，还使用天然气热水器、壁挂炉等设施，所以每个月使用的天然气会较多，由于自己平时做生意比较忙，好几次都忘交燃气费，造成家里停气，给生活带来不便。

“平时主要是老人和孩子在家，我经常在外面跑，老人又不知道怎么交费，我要是忘了交费就会影响家里的正常生活。”张女士说，现在网络普及，很多费用都可以在网上交，啥时候燃气费也能在网上交就好了，不管她在不在漯河，点一下手机就可以了。

部门回应：昨天上午，记者咨询了漯河中裕燃气有限公司相关负责人。该负责人表示，如今全市天然气安装居民用户20万余户，每年以3万户左右的速度增长，而目前的交费方式有三种，分别是到营业厅交、到部分银行代扣点、到指定的代收点。但随着用户的增多，已经有越来越多的用户反映，交燃气费的地点少，交费不方便，期待能够实现网上交费。为此，漯河中裕燃气有限公司在增加营业网点的同时，又与中国邮政储蓄银行、中原银行、中国农业银行、郑州银行合作了网银业务，目前正在调试网络，预计今年6月底就可实现网上银行交费、银行及公共场所自助终端交费、智能手机上网交费等交费方式，进一步方便用户交燃气费。同时，燃气公司还会提前通过电话联系、通知单告知、短信等方式，提醒用户及时交费，避免影响居民的正常生活。

帮办记者 潘丽亚