本报讯（记者 张玲玲）“虽然证件已经办好了，但我还是想谢谢他们，他们的热情服务让我非常感动，想起来就高兴。”2月29日，市民吕大爷来到报社，想表达他对市行政服务中心工作人员的感谢。

2月25日，80岁的吕大爷来到市行政服务中心，了解办理房屋过户手续需要的证件及相关流程。

“大厅里贴着告示，上面写着办理手续的注意事项，其中一项是需要持银行卡。”吕大爷告诉记者，准备好必需的证件后，他特意去银行办理了一张银行卡。

第二天，吕大爷再次来到市行政服务中心三楼11号窗口办理相关手续。拿出银行卡刷卡时，他才发现自己忘记密码了。

“我心里着急啊，这可咋办？要是再去银行找密码，我那天肯定又办不成事儿了，算是白跑一趟。”吕大爷告诉记者，按照规定，办理这些手续，必须采用刷卡付款，不能用现金。窗口工作人员见状，拿出自己的银行卡帮他刷了起来。

“办理相关手续时有两处是刷卡收费的，都是那位同志跑前跑后替我刷的。”吕大爷告诉记者。

“刷完卡，她又带我去下一个窗口，交待我咋按流程办理手续，还把我的情况说给窗口工作人员。”吕大爷说，“没想到，那个窗口的工作人员也很热心，领着我挂号、办手续。”

“我年龄大了，可能有时候表达不清楚，要不是窗口工作人员帮忙，我自己办理起来肯定可麻烦。”吕大爷说，2月29日上午，他领到了办理好的证件。

3月1日上午，按照吕大爷描述的情况，记者来到市行政服务中心三楼，找到了替吕大爷刷卡的工作人员刘玲玲。

“这都不算个啥事，为老人提供方便是我们应该做的。”得知记者的来意后，市地税局二手房交易税征收窗口的工作人员刘玲玲说。

据刘玲玲介绍，当天吕大爷办理相关手续刷卡时，连续输入三次密码都显示密码错误。

“老人急得出了一头汗。”刘玲玲说，“老人很不容易，腿脚走路也不灵便，我就拿出自己的银行卡替他刷了。”

“用心为群众服务，尤其碰到孕妇、老人，尽可能地为他们提供方便，这也是我们的工作。”刘玲玲告诉记者。