↑正在建设中的漯河西气东输二线（二期）工程。

←工人们正在施工。

□文/图 本报记者 潘丽亚

去年，持续数日的雾霾天气，影响了市民的身体健康和生产生活，如何治理雾霾已经成为市民共同关注的话题。

使用天然气 减少环境污染

2003年，作为清洁能源的管道天然气进入漯河，经过十多年的发展，漯河的能源结构发生了翻天覆地的变化，目前已有20多万用户安装了天然气管道设施，漯河已迈入天然气时代。然而，由于种种原因，仍有大量住宅、工业厂房没有用上管道天然气。对此，市燃气办联合漯河中裕燃气有限公司，一方面开发居民用户市场，每年新增3万多用户；另一方面，针对去年房地产形势低迷，开发商无法及时缴纳配套资金的情况，采取了签订分期付款合同、降低进场门槛的灵活办法，确保了新建楼房天然气基础设施建设的及时跟进。

去年，市建委下发了漯建城〔2015〕29号《漯河市城乡建设委员会关于做好乡镇燃气基础设施建设管理工作的通知》文件，并通过联合乡镇政府召开推介会、集中宣传、上门服务等举措，使乡镇燃气市场开发取得了一定成效。2015年，实际开发城中村7个共2494户，开发周边乡镇村庄6个共1345户。2014年和2015年同比独家小院开发量增加了172%。

“煤、油改气”提升减排效果

漯河空气质量变化与工商业用户的污染排放关系较大。为使更多工商业用户改用天然气，市燃气办和漯河中裕燃气有限公司通过强化跟踪回访、提供优质服务、捕捉市场信息、宣传能源优势等举措，促进了该项工作的高效开展。

在“煤、油改气”过程中，基于改造费用及燃料成本增加，部分企业不愿实施煤改气。漯河中裕燃气有限公司站在企业的角度算细账，帮助企业转型升级。首先，由于燃煤、重油燃烧物等对环境构成较大危害，企业在环保方面面临着越来越大的压力。其次，天然气最主要的成分是甲烷，基本不含硫，无色、无臭、无毒、无腐蚀性，具有安全、热值高、洁净和应用广泛等优点，对于一些采用锅炉及热轧生产线的工业用户来说，使用天然气可节约尾气脱硫、脱氮氧化物相关设施的巨额投资及其运行费用，节约这些设施所需占用的土地。此外，天然气价格稳定，对于企业的抗风险能力、保持生产销售的稳定具有非同寻常的意义。漯河中裕燃气有限公司还主动采取减免开户费等措施，助推工商业用户市场的开发。去年，全市共有130多家工商业用户改用天然气，减少了烟尘排放。

随着天然气的普及，我市使用天然气的汽车也日益增多，尤其是出租车和公交车。而作为天然气汽车的“补给站”，我市天然气加气站的建设步伐不断加快，不管是在铁东、沙南还是沙北都有加气站，缓解了我市出租车排长队加气的现象，使用天然气的公交车也成为漯河街头一道靓丽的风景。

市民有诉求 及时给答复

为方便市民用气，漯河中裕燃气公司做出七项服务承诺。一是按时点火通气。自缴纳燃气基础设施及管网配套费之日起，可以点火通气的时限分别是：已通气小区的用户为10个工作日；新建楼房为40个工作日；未通气的老楼盘、老小区为45个工作日；100户以内的独家小院、都市村庄为40个工作日；燃气管网辐射区域内的商业用户为22个工作日。二是用户申请连接热水器、壁挂炉业务的，3个工作日内正常供气。三是受理抢险维修业务后，一个小时内上门排除故障处理完毕。事故抢险及时率达到100%。四是接到用户书面申请关停或恢复供气后，24小时内予以解决。用户缴清所欠费用后，24小时内恢复供气。五是因燃气工程施工、设施检查、抢修须暂停供气或降压供气，提前48小时发布公告。六是手续齐全需要办理过户手续的即时办理。七是公司设立投诉电话3156777、3151167。接到用户投诉，3个工作日内完成调查处理，并诚恳向用户回复处理意见。