对于市内公交车车内安全设施（灭火器、救生锤）的评价，63.51%的市民回答有，3.38%的回答没有；对乘公交出行自身财务安全的评价，57.43%的市民认为安全，9.46%的认为没有安全感。数据说明，社会治安改善了，市民的防范意识明显增强了。

与此同时，对于公交车运行的安全性，超过一半的市民认为安全性很高，不满意的只占8.78%，57.43%的认为司机驾驶技术熟练，9.46%的认为司机开快车，有时急刹车。

另外，调查结果显示，一些公交车报错站、路线规划不太合理和换乘不方便等现象依然存在。对公交车提前报站是否清晰、及时的情况，有6.76%的人不满意，称有时会报错站；45.94%的市民认为公交线路布局合理，认为不合理的占20.95%；52.03%的市民公交换乘很方便，认为不方便占14.86%；超过60%的被调查者认为我市公交线路、换乘、司乘人员的礼貌服务、文明用语等方面都有必要优化、改进。

近年来，我市新启用了一批大型节能环保公交车，如101路公交车、102路公交车、105路公交车、106路公交车等。对于这些公交车，有超过一半的被调查者认为档次高、服务好、舒适方便，环保线路的开通使城市公交整体形象得到进一步提升。

对营造舒适、方便出行环境的三点建议

公交车是城市的名片和文明的窗口，是城市建设的基础设施，涉及广大市民的切身利益。目前，我市正在积极创建国家卫生城市和文明城市，在此，市消协提出了一些建议，希望能促进我市公共交通事业的发展，给市民营造一个舒适、方便的出行环境。

一是对政府相关职能部门的建议。为构建良好的公共交通服务环境，提供良好的基础设施建设，政府相关部门要建立城市公交车营运市场长效监管机制，维护良好的经营秩序。加强交通安全宣传——交管部门要向司乘人员宣传交通安全法律法规知识，让广大交通参与者树立良好的交通安全意识；加大科技投入——创造条件安装行车记录仪、全球定位系统等高科技设备，既能提高城市品位和公交车的安全性，又能加强对公交车的动态管理；对公交现有线路、营运时间、站点科学决策，将老旧、车况差的公交车更换成环保节能的纯电动车，设置公交车专用车道，修建必要的公交车站点设施，美化公益广告栏，实行电子站牌；规范停靠站点，对其他车辆和经营占道行为加大整治、处罚力度；对繁忙线路和高铁站试行夜班车服务。

二是对行业营运企业的建议。营运企业要加强对公交司机的职业道德教育，进一步改变服务观念，增强服务意识，努力提高从业人员的整体素质。严格规范从业资格，严格持证上岗制度，制订和完善行业服务标准和职业道德规范；建立激励机制，对司机在安全行车、服务质量、学习培训等方面的经营业绩和行为规范进行综合评价，建立“奖励基金”制度；开展职业道德教育、交通法规、安全行驶、文明礼仪等方面的培训，努力提高从业人员的素质；强化督察，定期检查、通报经营及服务质量情况，对车辆卫生差，车容车貌差，司机衣冠不整、举止不文明等违规行为限期改正；对拒载老年人的情况严肃处理，公布统一的举报电话加强监督。

三是给消费者的建议。消费者要加强法律法规学习，自觉遵守道路交通安全法规；上车后要讲文明，讲礼貌，不随地吐痰，不乱扔杂物；对孕妇、老人、儿童、残疾人主动让座，对违法行为要勇于制止；提倡使用文明用语，尊重司机，不为了自己方便而要求司机做出违规违章停车或者开快车等影响交通秩序，甚至因此导致交通事故，造成其他乘车者及驾驶员人身、财产有危险的行为。