□本报记者 张腾飞

近年来，我国的汽车销售量屡次刷新世界纪录，已经成为国民生活的组成重要部分。而随着汽车产业的飞速发展，伴随而来的是不断增加的汽车产品质量以及服务质量等问题的出现。

3月14日，漯河市工商局、漯河消费者协会共同在“国际消费者权益日宣传活动”新闻发布会上发布的“家用汽车4S店服务满意度消费调查测评报告”，将漯河众多汽车4S店存在的诸多损害消费者权益的关键问题清晰化，令众多车友感同身受。

据市消费者协会秘书长陈建平介绍，为使调查结果真实、客观、准确，本次调查测评采用网上问卷方式进行，不但有选项问卷形式的调查，更有专栏供消费者填写对汽车4S店服务情况的意见和建议。在为期40天的调查过程中，漯河消费者协会共收回有效问卷6580份，被调查者来自漯河各机关、企事业单位、个体经营者等社会各阶层，可以真实代表漯河汽车消费者的主流态度。

“从报告中可以看出，我市的汽车4S店在提供服务的过程中存在较多问题，而且很多程度上影响了消费者的消费者体验。但测评报告的价值不能局限于发现问题，我们更要以此次测评报告为参考，寻求推动汽车4S店提高自身服务质量的途径。”陈建平建议，首先要将曝光与监督常态化。

毕竟，一年一次的调查报告并不能起到时刻监督市场行为、时刻向消费者提供行业信息的作用。而比较好的途径就是，由市民信赖的权威媒体搭建起一个平台，及时收集消费者对相关市场的意见并面向整个市场进行曝光，以增强来自社会的监督力量，帮助消费者在遇到消费问题时维护自身权益。

听取漯河消费者协会的建议后，本报房地产汽车事业部将联合汽车消费市场相关的监督单位共同推出专题栏目《车事提醒》，定时向公众发布相关信息，以提醒市民。

据了解，《车事提醒》栏目将于近期与广大读者见面，欢迎积极关注。届时，读者可通过多种方式参与栏目互动，只要您在购车、用车或汽车售后维修的过程中遇到了烦心事儿，都可以告诉我们，本报将为您提供贴心帮助，为您解忧。