本报讯 （记者 陶小敏）近日，市民杨先生拨打本报新闻热线3139148，称自己在快递物品时遭遇丢件，但却无法得到全额赔付，对此他很不满。

杨先生告诉记者，3月底，他从网上抢购一部某品牌价值699元的手机，准备送给老父亲。随后杨先生通过我市某家快递公司寄往洛阳老家，原本两三天就能寄到的手机半个多月后还未收到，杨先生这才着了急。找到我市某快递公司查询后发现，快件在寄走的途中丢失了。

杨先生寄手机时，揽件员打开了他的手机包装盒对所寄物品进行了查看，并询问是否要保价，听到快件次日就可抵达后，杨先生认为应该不会丢失便没有保价，只付了13元的邮费。事件发生后，快递公司表示没有保价的物品丢失，最多赔付邮费的3倍，即39元。对此，杨先生表示不能赞同。“手机平白无故丢了，我觉得应该得到全价赔偿。”

对此，记者采访了该快递公司。据该快递公司相关负责人介绍，按照《快递市场管理办法》及《中华人民共和国邮政法》规定，投递员提醒寄件人保价而寄件人未保价的，未保价邮件发生丢失、损毁或者短少的，按实际损失进行价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的3倍。且该事件中，他们在查询快递信息后发现，杨先生的快件是在中途转运时丢失的。“很可能是装车过程中遗漏了。若如此，理赔期为一年。这一年中如果找到他的邮件，我们会及时归还并按照延误处理，赔偿其所付邮费。”该快递公司相关负责人说。

对此，记者采访了律师刘文奇。刘文奇表示，邮寄快件时揽件人如果未告知寄件人不保价，发生丢件只能得到最高三倍邮费赔偿，则寄件人可向快递公司提出全额赔偿，不过需要寄件人提供相关证据。否则，则双方签订的快递单作为格式合同是生效的，按照合同约定快件丢失，杨先生也只能获取最高3倍的邮费。刘文奇提醒广大市民，邮寄贵重物品时最好进行保价。