□文/图 本报记者 吴艳敏

在不少人的印象里，社区工作是大妈们的天下，她们戴着红袖章，热心调解邻里纠纷，细心巡逻小区各个角落……如今，越来越多的年轻人也走进社区，接手社区的工作。在“五四”青年节前夕，记者走近社区工作者，看看他们的“酸甜苦辣”。

来到源汇区顺河街办事处戏楼后街社居委，24岁的李金成正在文件堆里写材料。他告诉记者：“以前总觉得社区没什么事，很清闲，来了才知道需要做的真是太多了。”一边忙着接待来办事的居民，一边处理手头的工作，整整一个上午，他几乎没有闲下来。

2013年，通过公开招考，大学生李金成成为了源汇区顺河街办事处戏楼后街社居委的一名年轻社区工作者。

“刚来工作时，我一个刚毕业的学生面对的是众多居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我感到非常迷茫。”李金成说，刚开始他做事很被动，偶尔处理些家长里短，几乎都有被“逼疯 ”的感觉。半年后，李金成逐渐发现了自我价值，并乐意当个“和事佬”——无论是鸡毛蒜皮的小事，还是棘手复杂的问题，他都尽最大努力让居民满意。

“对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心讲解 ，要把居民的事当成自己的事来办。他们生气了，不但不能不耐烦，还要耐心仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时处理，时刻把居民放在心上。”李金成说。

转眼间，李金成来到社区工作三年多。在社区居委会从事基层工作多年，各项业务在李金成看来已经得心应手。李金成说。通过他自己的努力，这几年也成熟了不少，摸索出了不少方法。“首先要端正工作态度，要把处理社区工作真正当成自己的责任。一旦遇到麻烦事，必须静下心来，心平气和地处理。平日里，也要多和居民沟通交流，心里亲近了，解决问题就方便了。”如今的李金成肩上的责任重了，干劲儿也更足了。

“与居民相处，最需要的就是耐心和责任心，居民的事要当成自己的事一样去办，尽自己所能帮助他们，就是这份工作的职责。”李金成说。