□李小将

河南濮阳一市民被公交车撞死，事故最终认定公交车司机负事故全部责任，其所在的公交公司需付近30万元的赔偿款。但是，家属对先期领到的15万元却犯了愁。因为这15万元全是一元的纸币，这一家人去过多家银行，也联系了亲朋好友帮助，一天才兑换了几千元。（大河网）

此事一经媒体报道，就引发关注和热议。然而，就在公众质疑公交公司有意用15万元零钱作赔偿刁难遇难者家属时，濮阳市交通运输局作出回应，称因遇难者家属当时着急用钱，并同意领取零钱，所以才发生了这一幕。对于这种解释，我们不能不信，也不能全信，毕竟这只是相关部门的一面之词，遇难者家属并没有发声。

另外，此次事件的另一个“主角”也值得关注——银行。作为金融机构，银行有义务无偿为公民办理零钞兑换业务，人手不够、耗时费力固然是客观原因，但不是将市民拒之门外，不给兑换的理由。其实，市民兑换零钱遭拒的事时有发生，笔者纳闷的是，银行明知有这样的客户，为什么不事先积极寻求解决这一顽疾的方法，而是非要等到媒体曝光后，才“积极主动”兑换？就像这次，媒体报道后，有一家银行表示可以兑换，难道就不能提前把工作做足、做充分吗？