当公民发现个人信息遭泄露后，往往因为种种例外条款、免责规定，使消费者问责无门。对此，国家网信办提示，公民可通过以下三种方式维权：

一、按照全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》，遭遇信息泄露的个人有权立即要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。

二、个人可向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。“国家网信办所属的中国互联网违法和不良信息举报中心将专职接受和处置社会公众对互联网违法和不良信息的举报。”国家网信办网络安全局副局长杨春燕说。据了解，中国互联网违法和不良信息举报中心的举报热线为“12377”，网址为“www.12377.cn”。

三、消费者可依据《侵权责任法》《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。