看电影不买票,只需一分钱,就可在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧?不过你可能不知道,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不会告知消费者。
视频网站自动续费
消费者却毫不知情
2015年12月,广州的小林正在网上追捧热播剧,她看到一家视频网站推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动。小林想一分钱不贵就通过微信支付参加了这个活动。没想到半个月后,小林的手机上收到了银行短信,通知她的银行卡被扣了18元钱。
毫不知情被扣了钱,小林这才注意到,原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上,还用浅色字标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。
记者在微博和网络上发现,还有很多消费者也有着和小林类似的遭遇。
商家抓住消费者心理
不会因一百多元打官司
哈尔滨的韩先生在2015年11月,也参加了同一视频网站的“一分钱体验7天会员”的活动,他同样没有注意到其中的自动续费提示,因而落入了扣费陷阱之中。
韩先生仅当天办理时时点击过。以后这几个月从来没点击过。然而,2016年6月1日这天,韩先生的微信上突然收到了一条扣费提示。这时韩先生才发现,自己的银行账户上,从2015年11月底一直到2016年6月,每个月都被扣去了18元钱。
随后,韩先生立即通过微博与这家视频网站取得联系,要求解除绑定,但是他发现,想解除自动续费,并不容易。
韩先生说,一般人不可能因一百多元钱多次打电话,浪费自己的时间精力,其次也不可能因为一百多元钱侵犯了你的权益就去法院起诉他,因为这都不够法院的起诉费。
随后,记者调查发现,近几年开展“一分钱体验7天会员”活动的并不止这一家视频网站,多家开展类似活动的视频网站同样遭到了消费者的质疑和投诉。
专家提示
如何有效避免扣费陷阱
第一,决定购买某一项服务的时候,要看清它的服务条款是否有其他可能会损害消费者利益的条款设置;第二,建议消费者在接受网络服务的时候,尽量不要绑定大额的银行卡,以免被不法分子盗取;第三,尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示。
全国还有许多消费者也遭遇了类似以免费体验为噱头的扣费陷阱,当大家询问客服时才被告知:要在参加“7天免费会员”结束前把充值账户中的自动续费点击暂停才行,否则账户会被自动扣钱。因此要提醒大家,以后在参加类似活动时一定要仔细看清全部条款,尤其要注意一些小字号的字。据央视网
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