在漯河西站，出租车排队等候乘客。

□文/图 本报记者 王艳彬

实 习 生 刘 一

“我经常坐28路公交车，现在等车的时间变短了，出门挺方便的。”9月1日，市民寇女士开心地说。“我自己也有车，但有时候开车很不方便，停车位少，现在大家的环保意识都提高了，乘坐公交车便捷，并且低碳环保。”寇女士说。

说起2016年市民身边公共交通的改变，很多人深有体会。公交线路增加了，公交更便利畅达，等车的时间短了。出租车拼车、漫天要价、拒载的现象明显好转，市民出行更加便捷了……

公交车规范 乘坐更加便捷

9月1日上午，记者来到市区人民路与五一路公交车辆规范停靠示范点，看到地上划有公交车停车区域，市民正在排队等车。市公交集团规范停靠站点引导员杨雪花，正拿着一面小红旗，指挥公交车规范停靠。

“我们的工作时间为上午7点20分到12点，下午3点到7点。平常工作就是指挥车辆、引导车辆，让这些车辆停靠好，同时也负责站牌的卫生，做到干净整洁，达到群众满意。我们还会正确引导市民在规定的地点等车。如果市民反映车辆少、等车时间长等问题时，我们会上报给上级，及时处理，也会耐心地对市民进行解释。遇到老年人行动不便时，我们会进行搀扶。争取让每位市民都高高兴兴地坐上车。”杨雪花说。

谈起公交车的变化，经常坐车的市民徐先生深有感触。

“现在出行真是太方便了！我经常坐公交车，现在变化真大啊，以前坐车不仅要等很久，而且公交车停靠也很不规范，经常要走很远才能坐上车。现在好了，你看旁边有专门指挥的，公交停靠也规范了，不用走很远就能坐上车了，而且公交车上也变得干净了很多。”徐先生说。

对于公交车，经常来漯河出差的郑州市民也深有体会。

“我在郑州上班，经常来漯河出差，我最大的感触就是零钱很难找。后来，我办了一张沙澧一卡通，很方便，不仅可以在漯河使用，也可以在郑州使用，非常便利！”程先生说。

市客运办副主任寇勇超告诉记者，这两年来，市客运办调整了8条公交线路，便利市民出行。同时，也开通了一些新的公交线路，比如105、106。另外，今年他们购置了70台新能源车辆，属于纯电动车。近期正在办理相关手续，规划相关线路，很快，107、108这两路公交车将和市民见面。

出租车服务好 获市民点赞

提起出租车，市民张先生先皱了皱眉头，然后接着说：“以前一下高铁就被黑出租车司机包围了，一直争着让坐他们的车。有一次回家晚了，想着就坐出租车吧，可是出租车司机态度很不好，也不打表，上车就要收30元。现在规范了很多，出租车再也没有争抢生意的情况，而且一辆接着一辆的排队等客，态度也好了，也打表了。”

记者来到漯河西站，在出租车通道看到一辆辆排队的出租车。在一辆出租车上的LED灯上，记者看到上面贴着“服务标兵”的字样。

记者走近采访，出租车司机“服务标兵”郭新英不好意思地说：“以前我们正规出租车司机都不敢来高铁这边，因为很多都是黑出租乱要价，挤也挤不过人家，现在黑出租没有了，正规出租车排着队都能拉住客户了，生意也好了。”

市客运办副主任罗红伟告诉记者，由于先前客运管理部门力度比较薄弱，出租车这块市民反映的问题比较多，主要包括强行拼客、占道不走、漫天要价等。针对这些问题，特别是从去年以来，他们加大了管理力度，在漯河西站出租车通道设立了服务监督岗，执勤人员从早上高铁第一班车开始，一直要坚持到送走最后一班车、最后一名旅客。

采访时，记者看到一旁停了一辆市客运办交通执法车，一名工作人员正在查看实时监控。

“我们会通过监控查看是否有黑车、私家车非法载客的情况，主要目的就是打击非法营运。一经发现，我们会经过调查取证，进行跟踪，然后由稽查人员进行查处。”市客运办稽查员张磊说。