在市二院新门诊大楼，一位患者正在向导医咨询相关事宜。

□文/图 本报记者 张玲玲

在过去，不少人这样评价服务窗口：环境差、事难办。9月5日，记者走访了漯河火车站、漯河汽车中心站、市二院及市行政服务中心发现，环境干净、工作人员热情服务、最大限度地方便群众，成了这些服务窗口的共同点。

【火车站】

干净整洁、秩序井然

火车站作为城市的地标建筑，也是迎来送往的城市窗口，更能体现一个城市的文明程度。

9月5日上午，正好赶上摘棉工乘车进疆摘棉，大量摘棉工聚在火车站广场前候车。在工作人员的引导下，采棉工排成整齐的队伍，有序地在等待列车的到来。在他们中间，来回穿梭着清洁车及保洁员，保持地面干净。

采访中，记者看到几名城管队员开着巡逻车在广场前巡逻，并不时地下车弯腰捡拾纸屑及烟头。

“我们的队员还担负着禁烟劝导员的角色，劝导乘客禁烟、捡拾地面上的烟头。”市城建支队广场大队大队长王雪刚说，“为了配合创卫工作，我们加大宣传力度，印刷宣传页发放给企业和商户，利用车台宣传市容和卫生管理条例及创卫对漯河发展的重要性，为下一步治理奠定了基础。”

“按照‘精、准、细、严’的工作目标，我们兢兢业业地开展工作，队员们起早贪黑，任劳任怨，令辖区管理达到了历史最高水平，这些成效市民们也都有目共睹。”市城建支队广场大队支部书记贾宏超说，他们将再接再厉，巩固取得的良好效果，保持城市窗口亮起来。

【汽车站】

为乘客营造良好出行环境

9月5日上午，记者来到漯河汽车中心站，看到站前路面平整、车辆停放规范；在售票厅内，乘客在窗口前排队买票；候车厅内，禁烟标志及各种宣传版面随处可见。“之前的候车环境跟现在都没法比，以前一进车站烟叶呛鼻，地上到处是垃圾，现在候车就跟坐贵宾室一样。”一位乘客说。

“我们充分发挥文明服务示范窗口单位的带头作用，把优美环境作为改善服务窗口形象的日常工作来抓，投入了大量的物力和财力，对汽车站站区破旧场地进行了硬化改造，以一级站的标准规范各种设施，达到美化环境的要求；在站区内安置垃圾箱，并设置2处密封垃圾池（当日清理）；增加专职保洁人员和兼职劝烟员9人，还增设了夜间保洁，努力为乘客提供优良环境。”漯河汽车中心站业务副站长王全来说。

【市二院】

大力改善就医环境

“今天带着孩子来市二院看病，我还以为自己走错地方了，新楼的环境和服务，真是没啥可挑的。”市民刘女士说，“而且，医院内划了好多停车位，再也不用因为院内无处停车而转着找停车位了。”

一尘不染的地板、宽敞明亮的过道、面带微笑的导医，市二院门诊病房楼呈现出一派“高大上”的场景。

“医院借8月28日新门诊病房楼启用的机会，规范了各项管理工作，加强病媒生物防治工作，完善了各种设施：增加保洁人员和保安人员，规范停车场，在全院安装了近400个摄像头，在病房增设带锁专用柜，购置洗涤机，既清扫又清洗医院内的路面……”市二院院长胡洪良说。

【市行政服务中心】

为群众提供优质服务

进入市行政服务中心，迎面看到的是一个大咨询台，上面的“岗位学雷锋服务项目”提示牌则详细列举着具体服务项目。在咨询台的后面，有一个大型电子屏幕，上面滚动播出着创卫文明城市的相关宣传标语。

“现在来办事，程序简单多了，而且工作人员耐心讲解相关政策及办事流程，工作效率高，一趟就办成了。”在市国税局窗口办理汽车购置税业务的市民李先生说。

“自创卫工作开展以来，市行政服务中心领导非常重视，全体班子共同研究部署相关工作，同时围绕两城同创工作，通过定期制作宣传版面及大屏幕滚动播出标语，全方位地宣传创卫工作；与此同时，开展学雷锋志愿岗评比、文明服务窗口评比、文明服务标兵评比等创优服务活动，评选出15个文明服务窗口和28个文明服务标兵；到分包社区、村镇开展上门服务300多人次。”市行政服务中心创建办主任陈凡说，下一步，他们将结合行业特点，开展文明服务，为市民提供更加优质的服务。