□本报记者 郝河庆

在网上购买车上的小饰品，因为店家没有赠送承诺过的手机防滑垫，网友“明月心”在网评时如实讲述，却被卖家视为差评。卖家不仅拨打电话进行骚扰，甚至还编辑手机短信对买家进行谩骂诅咒，让网友“明月心”苦不堪言。

9月4日，本着息事宁人的原则，网友“明月心”只得将“差评”删除，生活才恢复平静。

淘宝购物 遭遇骚扰

9月1日，网友“明月心”在淘宝网上看中一件车内小饰品，而且卖家还承诺将赠送一个精美的手机防滑垫，就欣然下单购买。“两天后，快递人员把商品送到手了，可里面没有防滑垫，让我很失望。”网友“明月心”对记者说，随后，她如实将没有收到防滑垫的情况写在网评中，没想到却引来卖家的激烈反应。

“这个手机防滑垫也就价值块儿八毛钱，我没收到也就算了，不打算要了，可店家蛮横地说装在小饰品包裹里赠送了。”9月3日上午，网友“明月心”在市区办理保险业务，手机归属地为浙江的店家第二次将电话打来时，因为正在忙碌，她向对方解释后匆匆挂掉电话，没想到对方竟编发手机短信进行漫骂。

“……你就是故意的，你心这么坏，我想你会有报应的。（小饰品）最好不要放车上，要不你迟早出事……”看到这样的漫骂诅咒短信，让网友“明月心”气愤不已。

据了解，此后，淘宝卖家多次发送恶语伤人短信，还拨打手机，最终网友“明月心”为了息事宁人，只得将自己的网购评论删除。“当遇到店家的短信骚扰时，我能不能报警？”网友“明月心”说。

提供证据 进行查处

当日，记者登陆淘宝网，根据提示联系淘宝的客服人员，针对网友“明月心”遇到情况咨询了客服人员。客服人员告诉记者，在今年7月，淘宝出台了新规，将“恶意骚扰”条款调整为“恶意骚扰，是指卖家采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为”，相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形。

“从店家发送的短信内容看，含有侮辱的内容，是不可取的。”淘宝客服希望网友“明月心”与他们沟通，然后淘宝会有专门机构进行核实，只要网友“明月心”提供的证据得到证实，他们会按照规定，对卖家进行严厉的处罚。当日，记者将此情况进行了反馈，网友“明月心”表示将在考虑后同淘宝客服取得联系。

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