□本报记者 潘丽亚 通讯员 李凤莲

沙澧河景区已成为市民休闲娱乐的好去处。市民对沙澧河景区有哪些看法和要求？又期待景区提供哪些服务？8月底，漯河地调队组织源汇区、郾城区、召陵区三区城调队调查员，在沙澧河风景区的主要景点红枫广场、梨园春、老虎滩、金沙滩游乐场、月牙湖、老槐树等景区，采用随机抽样、一对一现场问卷调查的方式，对200名游客进行了满意度调查。

参与者多为我市市民

记者从漯河地调队获悉，本次调查的200个游客中，185人来自漯河，占所调查人数的93%，11人来自本省其他地市，占5%，4人来自外省，占2%。

在调查中，调查员们兼顾了18岁～60岁以上各年龄段的游客，而游客们的受教育程度则主要集中在初中、高中中专技校、专科及本科，占接受调查游客的97%，职业种类则包括离退休人员、公务员、服务业、商业、工程师、自由职业、教师、自由职业、学生、制造业市场营销等。

在200名游客中，到沙澧景区的目的大部分是休闲健身，占87.5%，其次是游览观光和交友访亲，分别是5.5%和3.5%。

最关注景区卫生状况

本次调查主要从公共信号、旅游景区、景区厕所、旅游游船、旅游价格等几个方面进行打分评价，分值从1到10，分数越高满意度越高，不清楚的不打分。从打分人数看，景区卫生打分率达100%，说明游客对景区卫生关注度高。其次打分率高的是景区建设质量、旅游安全管理、图形符号、导向系统、景区厕所等，打分率在95%以上。游船设施设备、服务质量，打分率在40%以下。说明游客关注游船服务的较少，参与度较低。

从得分情况看，游客对沙澧河景区满意度平均得分为8.81分。其中：得分最高的是景区卫生9.4分；其次是旅游安全管理9.3分。得分较低的是厕所分布、厕所设施设备以及导向系统，在8.2分左右。

对景区综合满意度达92%

把游客的打分结果，按照非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个层次进行汇总分析。对沙澧河风景区非常满意的占75.4%，满意的占15.6%；非常不满意、不满意、一般的占比重很少，分别为1.7%、2.5%、5.1%。说明游客对沙澧河风景区的设施、管理、服务等方面满意度很高，游客总满意度为92.0%。

从调查数据分析，游客满意度最高的是景区卫生，为97.9%；其次是旅游安全管理，为97.0%；景区建设质量、游船设备、服务等满意度也较高，均在90%以上；导向系统和景区厕所满意度较低，在85%左右。

期待加强对公共设施等管理

“调查发现，游客对沙澧河风景区的总体评价是满意的。”漯河地调队调查员李女士告诉记者，在肯定的基础上，游客们对景区管理也提出了更高的要求，如很多游客对景区遛狗的现象提出了意见，希望能加大管理力度；希望景区对健身设备、休闲设备等老化、损坏的能及时维修、更换；希望突出每个景区的功能性。

为了得到更好的服务，被调查的游客还建议景区为外来游客提供旅游观光车、在景区内安装自助售货机、设立自行车和电动车停放处等。

调查员现场问卷。本报记者 潘丽亚 摄