□文/图 本报记者 王培 杨旭

育才路农贸市场的商户们，提起市场服务所的女所长时玉梅来，无不挑起大拇指夸赞。大伙对她的亲切来自她俯首听民意的态度，他们对她的支持来自她躬身办实事的作风。自时玉梅担任市市场发展服务中心育才路市场服务所所长以来，该所连年被评为“市场管理服务先进单位”荣誉称号，她本人也连年被中心评为“先进工作者”。

用努力改变环境

9月9日上午，记者在育才路农贸市场看到，各类农产品整齐摆放，地面干净，市民们有序地选购食材，空气中一股蔬菜的清香。

“过去的育才路农贸市场，地上污水横流，散发着刺鼻的异味。”时玉梅告诉记者，“自从全市开展‘两城同创’工作以来，针对市场门头、店面、下水道管道、消防设施等方面进行改造，市场面貌焕然一新，得到市民和商户的认同，感觉我们苦点累点也是值得的。”

焕然一新的环境背后是时玉梅的努力。她挨家挨户与商户沟通，制定了严格的管理措施，严格落实“定时清扫和全天保洁相结合”制度，做到了垃圾入篓、污水入桶；重点治理占道经营现象，使得市场内秩序井然，从未出现拥堵。在中心组织的卫生检查中，育才路市场在农贸市场范围内总是名列前茅。

用服务赢得支持

时玉梅的工作成绩离不开商户们的支持，这种支持来源于她对管理与服务的理解与践行。时玉梅向市场商户承诺：商户提出的一般问题要当天解决，比较复杂问题3天内解决。

因铁路部门预将育才路市场中间破损大棚拆除，商户将承受日晒雨淋之苦，大家纷纷表示不满。时玉梅积极与铁路部门沟通协商，铁路部门终于同意将市场大棚全面整修加固后予以保留。由于市场设施老化，下水道积污较多，一下雨就经常堵塞，给市场商户及过往群众带来不便。时玉梅带领全所人员和市场保洁人员对下水道进行挖淤疏通，彻底解决排水不畅问题，得到了商户及周边群众的一致好评。

时玉梅组织全所人员开展“联系商户、帮扶商户”活动，每名管理人员帮扶5名商户，经常上门了解商户所需，帮商户装卸货物，提供市场信息。她用真诚的服务赢得了商户的支持，在中心组织的商户满意度调查中，育才路所商户满意率连年保持100%。

用敬业感动商户

时玉梅工作中有股拼命精神。凡是所里的规章制度，她都带头执行，各项工作她都冲锋在前，发挥了良好的带头作用。她每天第一个上班，最后一个下班，全天坚持巡查市场，及时解决问题。星期天和节假日人流量大，她主动值班，维护好市场秩序。她的敬业、奉献精神，深深感动了广大商户。

“时所长对工作要求很严格，她自己以身作则，我们也都很佩服。我每天都能在市场里看到她辛苦工作的身影。在她的带动下，农贸市场有了很大变化。”育才路农贸市场一家月饼店老板孙要年说。

“时所长对自己要求非常严苛，每天早上五六点就来了，晚上六七点还没走。很多商户对整改不理解，她就耐心地跟商户沟通。别看她管路严格，其实她是一个热心肠，要是谁遇到困难了，她总是很积极去帮助别人。”商户刘娜说。

时玉梅（右一）在巡查市场，帮商户解决问题。