徐军伟，43岁，现任市房屋产权交易管理处业务受理科副科长，2015年荣获漯河市“服务标兵”荣誉称号，多次被市行政服务中心评为优秀共产党员。

他善思善学，提高个人及科室工作人员综合素质。他自学心理学、管理学等知识，增强综合协调、科学指挥能力。重视培养科室工作人员的业务素质，提出“日反思、周学习”。每天进行“业务疑难解答”，每周开展一次集中学习，增强实际业务操作能力。

每日接待几百名群众，受理400多件各类房屋登记申请，牺牲休息时间做到每日办件零积累。献策献力，推动创新性工作顺利开展。2014年6月，推出“房屋登记立等可取”便民服务措施。

本着“急群众所急、想群众所想”的原则，站在办证群众的角度去考虑问题，主动为群众排忧解难。善待群众，办理过程遇到矛盾第一时间耐心调解，找出问题症结；面对情绪激动的群众，做好安抚，做出详细的说明解释。

（市行政服务中心推荐）