近日有媒体报道称,重庆一女子请人吃“自助餐”,以为每人302元,结账时发现竟花了14535元,引发网友热议。为何一顿饭会花这么多钱?所谓的“自助餐”究竟是怎么回事?10月18日,记者对此展开了调查。
餐厅:没有提供自助餐
近日,重庆市民孔女士请朋友吃饭,在大众点评上,她发现一家位于新牌坊的水月料理餐厅口碑不错,标注的人均价格是302元,她理解成了每人收费302元的自助餐,于是带着十余位朋友前去就餐,然而结账时她傻眼了,居然要14535元。
吃顿饭为何会这么贵?记者来到水月料理餐厅,餐厅负责人尚先生表示,一方面,孔女士一行实际到店用餐人数是17人。另一方面,餐厅从未表明过有自助的用餐方式,而是点餐消费,按菜品算钱。记者看到,餐厅菜单上,每样菜品都标注了价格。
吃饭花了这么多钱,为何餐厅没有提醒顾客?尚先生表示,顾客点餐时,服务员会对不合理的菜品搭配以及菜品数量进行温馨提醒,如果客人告知了预期人均消费,服务员也会给出适当建议。但孔女士一行并没有点餐超量,也没有事先沟通预期价格。
大众点评:将妥善处理此事
孔女士认为,是大众点评给标注的人均价格误导了她。为此,记者联系上大众点评重庆区域负责人贾江涛。贾江涛表示,经过核实,水月料理的确不提供自助服务。“大众点评美食频道对自助餐设有专门分类,有自助消费的餐厅,都会明显标明自助信息及相关价格。”至于网上显示的人均价格,是用户到店消费后自己发布,不是餐厅和大众点评可以制定的。
贾江涛还表示,大众点评会积极主动联系当事人,妥善处理此事。
律师:消费前应擦亮眼
北京市中伦(重庆)律师事务所王昌林律师表示,根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,餐饮商家应当对菜品明码标价。如果水月料理在店铺内的菜单上已经明码标价,而且不存在其他违反价格法的行为,也不存在以次充好等违法行为,那么消费者在店内消费后,应当按照实际消费支付价款。
在此,提醒广大消费者,在网络消费时,应仔细查看网站上的内容,并与商家就网站上购买的商品或服务进行确认,然后再消费,以免引起误解和纠纷。晚综
账单显示了孔女士消费较高的项目。