□王军荣

广西宾阳县黎塘镇的张鹰办理医保卡时，先后两次被工作人员搞错姓名。当他再次要求更正时，遭多个单位踢皮球。无奈之下，他写信给社保部门反映情况，但等了半年仍没处理好。11月11日，宾阳县社保局有关负责人向记者表示，争取这个月内帮张鹰把卡办好。（《南国早报》）

本是“张鹰”，却变成了“张雁”，且一错再错，任谁遇到了都觉得恼火，可还有更恼火的，人家不仅没详细解释错的原因，干脆懒得再理了，将“皮球”踢到别的部门去，自然而然，“皮球”又被踢回来了。

更荒唐的是，本没有曾用名，居然让其开证明证实没有曾用名，即便是相关部门表示接到了“来信”，但却仍然没有办成功。

办理医保卡时，只要条件符合，相关手续齐备，是很省力的事，况且，本是职能部门弄错了名字，现在倒好，似乎是老百姓的错。这让人纳闷，为何错的一方却是那么理直气壮，而没有过错的公民却反而矮了一分。这是为什么？职能部门是为民服务的吗，弄错了名字，这表明服务水平有问题。诚然，弄错了名字，也是事出有因，也是在所难免的，但错了，接下来就是改正，可事实上却不但不积极弥补自己的过错，反而互相踢起“皮球”，这又是为什么？

其实，改回弄错了的名字，未必是件难事，但关键的是职能部门的服务意识没有增强，就不会意识到自己的错，似乎自己的错也是理所当然的，而不管是谁的错，埋单永远是老百姓，这是最令老百姓纠结的。

职能部门的纠错水准能否再提高些？为民服务的意识能否再强些？不要将自己的错弄得那么“理所当然”。错了，首先是承认态度要好，其次，要有道歉的行为；最后，要有积极改正的诚意。现在不但不道歉，反而还大玩踢“皮球”。

“张鹰”错成“张雁”，这看似个别现象，但从本质而言，则是工作作风懒散的写照。尤其是明明自己错了，却不是积极弥补的工作态度，这真让老百姓无法接受。道个歉，真的有那么难吗？如果“张鹰”是位领导，工作人员也敢这么“离谱”？群众的事再小也是大事，不要总摆出一副正确的姿态，更不要摆出一副高高在上的样子。