□毛建国

“你是蒋医师吗?”“对。”“我再问一遍，你是蒋医师吗?”“我是蒋医师。”“你说你是蒋医师?”“我是蒋医师。”2分07秒的视频,一位老人每问一次医生就回答一次，一共17个来回，医生每一次回答都很有耐心和友善。最近，这段视频在朋友圈中走红，江苏省宜兴市一家社区卫生服务中心的蒋益君医生，也被网友找了出来。(《扬子晚报》)

从新闻中看到，这位老人当天在看病时，正好健忘症发作，这位医生似乎也没有做出什么惊天动地的事情，只是在面对老人一再询问时，耐心地有问必答。可是，换作我们，能够做到这么有耐心吗？

看似偶然，实则必然。这位医生的“好耐心”，在当地是出了名的，不少病人看完病后都忍不住夸他几句。这位医生也表示，身为医生，我们的服务态度肯定要好，这是最基本的。由此看来，这位医生的“好耐心”不是天生的，也不是自动具备的，而是有意培养的结果。把简单事情做到极致，就是不简单。

任何一种走红现象的背后，都对应着复杂而深刻的社会心理。从这位“耐心医生”走红，也可以管窥一种社会心理。这种社会心理及其对应的内容，正是当前医疗界稀缺的，也是值得思考的。

什么样的医生，才是人们心中的好医生？对此回答，当是“德技双馨”，既有医术也有医德。诚然，在医德建设上并没有一个量化标准，不好简单画线，但医德并不是空泛的，是不可操作的，也不是说人们对于医德就没有一个自己的判断。在人们看来，对患者热心一点、耐心一点，多为患者考虑一点，这就是医德的表现。

一个和谐的医患关系，是医患双方都需要的。很难想象，在一个相互敌视的世界里，医生和患者的利益能够得到有效保证。毋庸置疑，当前医患关系正经受着严峻的挑战。迎接这种挑战，需要医患双方共同努力。对于医生来说，诚然有些问题是体制性的，可能也有误解成分，但不管如何，对患者更加热心一点，更加耐心一点，却是应该的，而且做到这一点并不难。

良好的医患关系，是由一个个具体的人构成的。对于一个具体的医生来说，你怎么样，医疗形象就怎样；你不失分，医疗形象就不失分。给患者留下好印象，很多时候其实就是一个不经意举措；而给患者留下坏印象，有时也是一个不经意举措。因此，“耐心医生”的走红令人欣喜，值得珍惜，每个人都可以成为“耐心医生”。其从一个侧面告诉我们，人们希望碰到什么样的医生，怎样才能成为一个好医生。