本报讯（见习记者 杨 淇）“常常网购，所以知道快递员的辛苦，有时真的心疼他们。”11月27日，市民周女士告诉记者，每份工作都不容易。丢失包裹确实是快递员的责任，但她不想看到辛苦了一天的快递员没有得到回报。

这是怎么回事？几天前，市民周女士在网上买了两样东西，一样是动画片《猪猪侠》中的玩具模型，一样是几盒蔬菜干，都是她4岁的女儿点名要的东西。

在网上下单之后，周女士就告诉女儿两样东西过几天就买回来了。女儿特别兴奋，每天都会问周女士“今天有没有接到快递叔叔的电话”“我的快递什么时候回来呀？”

11月25日，周女士在网上查看快递物流信息状态时，看到快递已到达、派件员当天进行派件。随后，周女士就告诉女儿：“你想要的两样东西，今天就能到了。”

女儿特别开心，过一会儿就问怎么还没到、怎么还没有接到电话。满怀期待地到了晚上7点多，周女士还是没有接到快递员的电话。于是，她拨通了物流信息中显示的快递员小李的电话。但是，小李告诉周女士，他还没有结束一天的工作，但也准备给周女士打电话告诉她：她的两件快递丢了。

小李说，因为两件快递是同一位顾客的，他记得很清楚当：早上将包裹装车时，看到有周女士的两件快递。但是，到达周女士小区后再去查找，两件快递却不见了。

“我真的也很奇怪怎么丢的，但这的确是我工作的失误。”小李告诉周女士，包裹丢失就是快递员的责任，他会承担责任、赔偿周女士两件包裹的钱。

小李也表示很无奈，一个失误就导致辛苦一天的工资没有了。

平时，周女士经常在网上买东西。对于快递员的辛苦，她是了解的。周女士告诉记者，无论严寒还是酷暑，快递员都不停歇。前几天下大雪，她还看到快递员风雪无阻地为大家送快递。下楼去取快递的时候，她看着快递员冻得发红的脸颊和手指，觉得特别心疼。得知自己快递丢失、快递员要自付费用的时候，她决定将赔偿减少近一半。

快递员小李加了周女士的微信，表示用微信给她把钱转过去。

周女士在网上买的两样东西，一样是29元，一样是63元，一共92元。周女士将两件物品的价格截图给小李发过去之后，又发过去了一段话：“总共92元。你给我50算了。算是你失误的代价。知道这天气你们也够累了。”随后，周女士收到了钱款，以及小李发来的“谢谢”。

周女士和小李的聊天记录。

见习记者 杨 淇 摄