为应对当前劳动人事争议发展变化新趋势，切实维护劳动者的合法权益，市劳动人事争议仲裁院不断创新工作机制，积极推行多项举措，提高办案质量与效率，及时有效化解矛盾。

坚持服务为先理念，严把“四道关”。

一是严把“法律关”。对仲裁中涉及的法律、法规、政策等，做到熟练掌握和运用，确保法律运用准确、得当；

二是严把“程序关”。从案件受理、审理、裁决、文书制作等环节入手，注重细节，确保每个环节的程序都合法、完整；

三是严把“证据关”。强化举证、质证、论证的工作程序，突出证据审核的重要作用，注重审查各类证据的真实性及相互间逻辑关系，确保案件处理更加合理、规范、科学；

四是严把“裁决关”。针对案件具体情况，全面详细分析案情，以事实为根据，以法律为准绳,慎重确定仲裁结果，杜绝错案发生。

坚持依法调解理念，搭建“四化平台”。

一是搭建人性化调解平台。依照调解自愿的原则，实行“案前调解”，将程序调整为接待、案前调解、立案、开庭审理四个环节。案前调解突破原有处理纠纷的模式，实现从接案到调解独立完成，利于及时化解争议纠纷，既减少了当事人的诉累，也便于调解未果的后续庭审。

二是搭建精细化调解平台。坚持“四步调解法”，即立案前调解平息一批、庭审前调解化解一批、审理时调解解决一批和审理后调解终结一批，实现全程调解、宽领域调解、人性化调解。

三是搭建规范化调解平台。制定调解工作细则，出台调解作风具体准则，要求接待群众不冷漠、办理案件不拖延、执行法规不走样，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一席话语宽怀”，树立良好职业形象。

四是搭建一体化调解平台。建立仲裁、监察、信访相衔接的矛盾调处机制，共同做好接诉接访和纠纷调解工作；借助企业调解、人民调解、司法调解等多种调解力量，延伸劳动争议调解网络；与法院系统建立联合调解制度，统一裁审尺度，对涉及政策性强的重大疑难案件，联合调处，相互配合，共同处理。

截至目前，市劳动人事争议仲裁院共处理劳动人事争议案件628件，涉案标的960多万元，为当事人挽回经济损失530余万元，有力地促进了我市和谐劳动关系的构建。李 杰