第13版:风尚
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2016年12月8日 星期

商品不超过保修期 须无条件退换


日前,市工商局专业分局装饰材料所接到一名消费者投诉,说是买的节能灯用了不到一月坏了,拿到卖家调换,但卖家不换。

接到这个投诉后,该所工作人员经实地调查后了解到,原来卖家刚接到别人的店,自己经营还不到半年,他所卖给消费者的节能灯是他接别人的商品,在卖给消费者时已经口头给消费者说了,东西坏了不换,经营者以这种理由拒绝了消费者的要求。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《合同法》等相关规定,像消费者投诉的这种情况,不管经营者是谁,只要是商品不超过保修期,经营者必须无条件退换。在工作人员与经营者讲清了法律法规的规定后,经营者很快给消费者调换了新的节能灯。吕龙涛


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