“全屋”概念铺天盖地，“大家居”理念肆意横行，商家们自顾自吵嚷热闹，消费者却有点无从选择，当“多元化”、“个性化”、“一站式”充盈市场，到底什么会影响我们“未来的家”？

记者发现，无论市场发生怎样的变化，面对自己的生活居所，消费者需要的仍旧是高品质的服务与贴心舒适的设计。

“全屋整装”看上去很美

“找了我们，连装修买家具到各种软装配饰，你都不用操心了。我们全都包了，价格合理保证没有任何增项。”在“拎包入住”风靡的市场里，这样的销售说辞你一定没少听过。一站式服务、抱揽全屋家具家装大小事儿……商家们纷纷举出“我都能干”的招牌，吸引着大批想要在装饰家这件事上省心的消费者。

“本想着选择了套餐模式的家装服务能够省时省心，但结果却并不尽如人意。”前不久刚刚选择了一家互联网家装品牌进行装修的张女士说，“即使自己的房子和图片中的户型相似，但最终的效果却是大相径庭。感觉自己被骗了。”

事实上，不仅仅是互联网家装，很多实体家装公司的“样板间”里，也藏着不少“微妙”。贴着地中海、古典、简美等各种风格标签的样板间或是展示图片里，无不是温馨景象。“这个餐桌是套餐里的，这个沙发也是含在套餐里的……”大多销售人员往往会告诉你整装套餐里包括什么，而“巧妙”地避开套餐中不包含的内容。当消费者误以为餐桌包含在套餐里，餐边柜也一样时。对方则会表示，定制类的产品并不在相应的套餐内，需要的话可以找其他定制品牌进行定制，自己无法提供相应的服务。

“精耕细作”更能捕获人心

尽管“大家居”概念横行市场，但事实上，消费者需要的并没有多么宏观。对于消费者而言，一个家的每一个细节，才能称得上是“大家居”。

“现在不流行大，流行小而精，做精、做细是未来消费升级的核心。”名创优品创始人叶国富在论坛中表示，“同时，无论是线上还是线下，体验感对于消费者来说至关重要，一个微小的细节都可能改变消费者对产品的态度。”华耐家居、华美立家、中陶投资董事长贾锋也表示，在未来，产品的同质化可能会越来越明显，由此，产品品质、服务、价格就会产生直接竞争。显然，谁占领了品质服务的优势，谁就会得到消费者的青睐。

可见，不管家居品牌涉猎的范围有多“大”，对于消费者而言，如果丢了品质和服务，“大家居”仍旧是一个空壳。

适当做“减法”

随着消费群体的年轻化，个性化的需求在市场中显得日益突出。欧派家居董事长姚良松表示，未来，消费者喜欢的，就是品牌需要做的。

当然，“定制”一方面是为了满足消费者的个性化需求，另一方面定制产品也具有自己的功能性。尚品宅配总经理李嘉聪在论坛中表示，走进消费者的生活，了解他们的需求才能为消费者量身定制。姚良松表示：“对于不擅长的内容，应该让专业的人去做。”

事实上，无论是定制还是家装，“全屋”的概念应是一种恰当的融合，而非一股脑地贸然涌进，明确分工才可能让消费者真正省心。据《北京青年报》

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