□文/图 见习记者 刘彩霞

12月26日，一个包裹被寄到了市区海河路的市公交集团。快递单上，寄件人只写了一个“苏”字，收件人写的是“人事部”。看到这样的一个快递，市公交集团工作人员深感疑惑。

包裹里有封表扬信

12月26日早上，市公交集团办公室工作人员，被门卫告知在12月24日中午，有一件寄给公司的包裹。

工作人员签收后，发现快递的始发地是广东省江门市，快递单上的寄件人处写着“苏”字，寄件人的电话已经模糊不清；收件人一栏没有具体的名字，只写了“人事部”；标明品名一栏写着“重要文件”，备注是“请勿丢弃”。

看到这个特殊的快递，行政办公室信息科科长段凯丽一头雾水。小心翼翼拆开快递后，她发现层层包裹下，是一封署名“苏生”、写于12月20日的表扬信。

点赞漯河公交司机

12月27日，记者见到了那封表扬信。

写信人“苏生”是一位广州人。10月15日，“苏生”苏先生和父亲、三岁儿子来漯河看亲戚。最让苏先生难忘的是：“等来108路3号车的那一刻，因我抱着孩子带有行李，只见驾驶员解开安全带主动搀扶老父亲上车，并用洪亮的声音请乘客给老人让座。”

这样的热情服务，让苏先生感动。由于当时车上人比较多，苏先生没来得及问师傅姓什么，但他那粗嗓门、较胖的身体、大眼睛，热情的服务，给苏先生留下深刻印象。

“漯河公交最棒，司机最美，点赞！”表扬信的最后，苏先生这样写道。

信虽简短，但字里行间，能让人感受到苏先生远在千里之外的感恩之情。

同事眼中的“热心肠”

根据苏先生信中所描述的司机外貌、服务态度和公交车号，段凯丽询问得知，苏先生点赞的公交司机叫秦绍雷。

提起秦绍雷，同事们都说他是个热心肠，脾气随和，服务很热情。看到大爷大妈上公交车不方便，他就会上前帮一把。“有时车到站台还没停稳，一些老人急着起身准备下车。他总是说‘大娘，让孩儿把车停稳了再下’。”秦绍雷的一名同事说。

12月27日下午，记者来到嫩江路公交场站。站长林亚丽告诉记者，坐过秦绍雷车的老人，都喜欢他的热心服务和好言好语。曾有老人专门拿着做的菜馍，站在公交站台上等着送给秦绍雷。

“闲暇时间，同事们总跟秦绍雷开玩笑，让他把吃不完的菜馍分给大家一些。”林亚丽告诉记者。

“帮助老人是分内之事”

在林亚丽的带领下，记者见到了正在车上打扫卫生的秦绍雷。

跟“苏生”信中所描述的一样，秦绍雷较胖、大眼睛，而且言语幽默。记者了解到，秦绍雷在公交司机的岗位上已经工作了三年，扶老人上车、帮老人找座，是常事。

“每个人的家里都有老人，我们也会慢慢变老，可以说帮助老人也就是在帮助自己。我觉得帮助老人上车是分内之事。”秦绍雷说，“不管别人怎么看，自己心里高兴就行。”

对于广州苏先生的表扬信，秦绍雷笑着说：“我感觉自己做了非常小的一件事，结果别人一直记在心里，还写个表扬信，真是让我感到非常不好意思。”

公交车代表着一个城市的文明。“现在越来越多的外地人来到咱们漯河，我们不但要把环境变得越来越美，也要把真诚、热心的服务带给更多的人。”秦绍雷说，希望通过自己和同事热情服务，让大家都乐意乘坐公交车。

苏先生所写的表扬信。

物流信息显示表扬信发自广东省江门市。