□本报记者 潘丽亚
临近春节,不少网购达人开始在网上采购年货、衣物。不过,就在元旦假期里,原本在家里准备采购一批衣服和日常用品的市民许雪发现,曾经倍受网购者追捧的网购退货运费险已经悄悄地涨价好几倍。“以前运费险都是一两元,怎么现在动辄就是五六块钱,感觉突然之间网购成本又增加了不少。”1月1日下午,许雪感慨地说。
市民:网购退货运费险悄然上涨
许雪告诉记者,元旦假期,她就开始着手准备全家人过年的衣服、日用品及年货。考虑到这次购买的衣服比较多,她就在支付时选购了退货运费险,没想到差不多每件衣服的退货运费险都在五六块钱,最少的是三块五,最高的是六块七。“买了七件衣服,退货运费险加在一起超过50元,最后感觉不划算只给两件价格较高的衣服买了退货运费险。”许雪说,虽然退货运费险这么高,但赔付的金额多在9元,所以她感觉有些不划算。
走访:有选择地购买退货运费险
1月2日上午,记者采访了几位经常网购的市民。市民高女士对记者说,从一开始网购推行退货运费险,她就开始使用,到现在已经有几年时间了,但现在她却极少购买退货运费险,网购商品时会优先选择赠送退货运费险的卖家。“开始的时候退货运费险也就几毛钱,最多一块钱,所以几乎每次网购商品都会买退货运费险,即使不会退货,也感觉无所谓,买个退货运费险感觉踏实,但慢慢地,退货运费险开始涨价,从涨到两三块又到五六块,有时候甚至七块多,我也就很少购买了。”高女士说。
市民吴女士说,其实,从两三年前,退货运费保险就逐步涨价了。“同样投保5毛钱,从开始可以保11元,到后来投保5块钱,最多只能保9元。”吴女士说,从2016年开始,保费突然又涨了,而这次的幅度更大。“同样保9元,现在便宜的也要三块多。”
分析:购买退货运费险
便于消费者维权
记者了解到,网购时退货运费险的赔付款并不会先行支付,而是要由买家先支付运费,卖家收到货物后退款,系统发起理赔,最后运费险赔付款到账。另外,如果消费者退货超过一定比例还会遭保险公司拒保。所以对于退货运费险的涨价,不少市民都大呼网购成本又高了。
采访中,多数有网购经验的市民都表示,在购买价格较高、不确定质量如何的商品时,会购买运费险,这样的商品虽然保费较高,但需要退货时,运费险赔付的金额基本可以冲抵退货产生的运费;而在购买价格较低、质量靠谱的商品时,不会购买运费险。还有少数消费者表示,无论购买哪种商品,他们都会考虑购买运费险,这样虽然多花了几元,但自己的权益得到了更好的保障。