第02版:时评/要闻
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2017年2月27日 星期

5A景区招牌 常擦才能亮


□舒圣祥

国家旅游局2月25日召开新闻发布会宣布,对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。对此,世界文化遗产丽江古城保护管理局发布通报称,诚恳接受国家旅游局的处理决定。(人民网)

自2015年10月5A景区首次被摘牌,国家级景区退出机制终于被“激活”以来,5A级景区的动态化管理渐成常态,国家旅游局对旅游景区的整治监管力度不断加大。

从此次通报的名单来看,众人惊呼,丽江又上榜了。2015年,丽江就曾上过同一张黑榜,直到去年9月才刚摘掉被警告的帽子。进入2017年以来,3起游客被打事件、童话大王郑渊洁质疑古城收取维护费正当性、云南副省长被强迫购物……一个又一个案例的出现,再让丽江旅游形象受到重创。虽然丽江当地已积极回应将整改,但这样的回应太多,其可信度要被公众打上一个大大的问号。洗心革面的节点已经到来,在这个依靠口碑营销活着的时代,留给丽江的时间不多了。

获得5A级景区的金字招牌,对所有的景区来说,都是与自身利益紧密相关的重要荣誉;而对当地政府部门来说,也是一项非常看重的政绩,对地方发展旅游事业至关重要。问题是,某些景区对于等级评定的功利性太强,短暂的硬件投入大搞建设之外,在日常管理服务方面并不真正重视,全力以赴争创5A级景区成功之后,便放松懈怠、忽视维护,导致景区质量频频出现问题,游客旅游体验不佳。

时时勤拂拭,勿使惹尘埃。获得5A景区的金字招牌,绝不意味着一劳永逸。再亮的招牌,也得勤于拂拭,游客的眼里容不得沙子,常态化的监管容不得敷衍,唯有恪守品质服务之道,方能有可持续的长久发展。否则,5A级的金字招牌,就算拿到了手,也终将蒙尘染垢,甚至摔落碎裂。


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