政府工作报告提出，保护和调动医务人员积极性，构建和谐医患关系。部分人大代表认为，要从提高医生薪酬、多部门联合处置医疗纠纷、医疗风险第三方转移等多渠道破解医患矛盾，实现和谐的就医环境。

“医患矛盾的根源，还是医疗资源紧张、患者看病难的问题。”全国人大代表、昆明医科大学第一附属医院神经内科主任医师许虹说，现在一些暴力伤医事件时有发生，极大地挫伤了医护人员的积极性。她认为，要提高医护人员的积极性，首先要提高医护人员的薪酬水平，在全社会形成理解、尊重医护人员的舆论氛围。此外，医护人员也一定要为患者提供优质服务。

全国人大代表、贵州省黔南州政协副主席张加春建议，由医疗纠纷处理部门、责任险保险部门、卫计部门、政府信访部门的专职人员组成医疗服务投诉接待处置中心，合理化解和处置各种医疗纠纷，提高医疗纠纷的处置效率、合法性和公平性。

张加春认为，需真正实现医疗风险第三方转移。“发达国家普遍通过法律等力量，或强调购买医责险作为从业资格必备条件等方式，达到强制医疗机构和医务从业人员主动或被动购买保险，实现保险全覆盖，提高医疗机构和医生个人承担责任赔偿能力，从而保障病患权益的目的。”据新华社