“3·15”国际消费者权益日前夕，为宣扬诚信经营，树立行业典范，促进消费市场健康有序发展，由漯河市消费者协会、漯河日报社共同发起了“2016年度漯河消费者满意的‘金口碑’品牌”推介和评选活动。

此次调查评选活动通过报纸调查问卷、微信投票等方式同时进行，调查评选范围涉及珠宝、服饰、商超、家电、建材、餐饮等多个商业行业。活动在社会上引起广泛关注和反响，众多品牌商家积极参与其中，广大的消费者也积极为自己心目中的“金口碑”品牌投票，最终，在今年众多的参与品牌商家中，根据对入围品牌从市场反应、消费者口碑、售后服务、品牌知名度调查等方面进行全方位的评测，优选出一批优秀的品牌商家。

参与本次活动并最终入选的优秀品牌商家无论是在诚信、服务上都能以客户的实际体验和感受为出发点，为客户提供高品质的服务，同时又能很好地做到“诚信经营”，此外，在客户投诉问题反馈上，都能在第一时间为客户解决问题，免去很多后顾之忧。

“人无信不立，商无信不富”。诚信是生产力，是品牌的基石，更是企业安身立命的“金字招牌”。入选品牌商家纷纷表示，将通过制订客户服务质量管理标准、加强员工服务技能和意识培养、加强客户关系维护和管理、规范客户投诉处理程序、建立完善的信息管理系统等有效措施对诚信服务质量进行更好地改进和提升。

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