——记市房管局召陵分局物业科魏莉

□见习记者 杨 淇

通 讯 员 宁连生

2011年，魏莉被分配到了市房管局召陵分局物业科，在物业科工作以来，魏莉认真履行职责，做到了一心为业主，全心全意为工作。

不断学习 提升自己

4月7日，记者在市房管局召陵分局见到了魏莉。文静、温柔、身材娇小，是魏莉给记者留下的第一印象，但看着娇小的她却有着大能量。

作为一名物业及维修资金管理人员，魏莉深深意识到，业务不熟练，就难以赢得业主的信任。为此，自从成为物业科工作人员那天起，魏莉就决定要不断学习、提升自己的能力。

为了提升业务技能，魏莉利用业余时间和机会学习物业及维修资金相关业务知识，遇到不懂的问题，就积极请教同事、前辈。对于有些问题，魏莉做到弄不清楚决不罢休，久而久之，同事们都评价她在工作中勤学好问、踏实细心。在不断学习的过程中，魏莉不仅提升了自己的业务水平，也获得了好人缘。

耐心细致 消除误解

在工作中，魏莉耐心、负责的工作态度获得了不少业主的信任和称赞。

去年，一个小区要修楼顶屋面，由于之前的维修基金余额不足，需要业主补交，但有的业主对该项工作不清楚、不理解，表示不愿意交。对此，魏莉耐心地向业主打电话解释，一次说不通就两次，向业主们讲述他们的工作流程等。最终，魏莉耐心细致的解释和认真负责的工作态度打动了业主。

在之后的工作中，魏莉还不厌其烦地给小区业主打去电话进行回访，询问楼顶层面是否整修好、是否存在其他问题。这件事情之后，业主们对魏莉更加信任，都称赞她工作负责、为业主着想，也开始理解、支持她的工作。

不惧寒暑 工作为重

别看魏莉外表文静、身材娇小，工作起来却十分有干劲。魏莉和同事每月都要对小区进行巡查，我市“两城同创”工作开始后，她们一周巡查一遍。除了小区巡查，魏莉还要受理房屋维修资金的使用，为缩短维修时间，业主申请后，魏莉都会及时到小区进行勘验，对业主申请的问题及时进行解决。

去年冬天，魏莉连续跑小区进行勘验。寒风吹到脸上刺骨的疼，由于长时间的室外工作，魏莉脸上开始起皮。去年夏天有段时间小区业主申请较多，每天魏莉都和施工单位一起到小区查看渗漏部位、拍照、测量维修面积，从早上8点一直忙到下午6点，每次都是从1楼走着上到顶楼，由于天热，穿在身上的衣服都会湿透。

“这些都不算什么，只要工作能做好，让业主满意我就挺开心。”魏莉说。