□李 云

“查得好，简直是大快人心！”近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。据了解，黄石市不动产登记中心于去年7月1日正式挂牌成立，共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也停止办证。（中新网）

这个不动产登记中心的办证窗口，不用“蹲着办理”，也不是“高高在上”，但由于限号导致“一号难求”。“想群众之所想，急群众之所急”，这应该是窗口服务的重要准则，也是其存在的价值所在，然而，有一些窗口只“想自己之所想，急自己之所急”，没有真正把人民群众的事放在心上，甚至是，把方便留给自己，把麻烦甩给群众，这才是形成“一号难求”的症结所在。

按“图”索骥，触景生“气”。《人民的名义》热播以来，网友发现北京阜外心血管医院门诊二楼的超声登记室的“窗口”让人“站立不安”、云南昭通彝良县旅游局大门外设置的意见箱高达2米多……在遭到网友质疑之后，基本上涉事单位都进行了及时整改。这一点倒是令人欣慰，至少比“孙连城”强了许多。

办事窗口是政府服务群众的“窗口”，以方便群众办事为己任。这一性质决定着“把方便送给群众，把麻烦留给自己”，这也决定着必须拆除“蹲着窗口”，拉低“高高在上”，破解“一号难求”。

我们常讲，思维决定行为。一些窗口单位和部门依然存在着方便自己的思维，或许，拆除一个“窗口”容易，可是改变那些落后思维、自私思维非一朝一夕之功。“一号难求”的窗口被严厉问责，应该给改变这种思维打开了“一扇窗”。