5月18日，在中国家用电器服务维修协会的第六届会员代表大会上，国美电器有限公司荣膺2012-2017中国家电服务业金鼎奖“卓越企业奖”，并当选中国家用电器服务维修协会第六届会员代表大会理事单位。同时，国美恒远电器维修服务有限公司荣获2012-2017中国家电服务业金鼎奖“优秀服务商奖”。

据悉，中国家电服务业金鼎奖五年进行一届评选及颁奖，本届是对2012-2017年为中国家电服务业做出突出贡献的先进会员单位予以表彰、树立榜样。

作为国内领先的家电及消费电子零售连锁企业，国美实现了线上、线下从“数据交互”、“服务体验”、“营销界面”等消费全流程深度融合，为消费者提供了线上、线下任意穿行的购物体验，最大程度方便了消费者。

据了解，国美早在2007年就推出了“诚久保障”服务。消费者购买商品如出现质量问题，享有“39天退货、99天换货”的权益。今年2月，国美提出的“15天无理由退货”服务承诺，刷新了行业记录。4月，国美服务承诺再升级，重磅推出的“国美全渠道统一服务承诺，对国美线上、线下全渠道做出统一的规范与保障。

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