□见习记者 杨 淇

“小区不文明现象时有发生。”“楼道内的墙上贴了好多小广告。”“物业工作人员服务态度不好。”“小区保洁、绿化希望提高。”对于所居住的小区，一些市民说出这样的看法。市民所提出的这些问题都和生活息息相关，大家不免特别关心。

这些问题和我市物业服务小区“创文”工作有很大关系，对于这些问题的解决，我市住房保障和房屋管理局物业管理科提出了四项要求，力求营造“人人知晓‘创文’、人人关心‘创文’、人人支持‘创文’、人人参与‘创文’”的浓厚氛围，希望为群众办实事。

6月8日，记者从市房管局物业服务小区“创文”工作会议上了解到，针对我市物业服务小区“创文”工作，市房管局物业管理科提出了四项要求。首先提出宣传要求，物业服务小区要按要求刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品，其中，公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明。另外，在小区显著位置要设置“遵德守礼”“漯河市民文明公约”“小区居民公约”“小区管理规定”“精神文明建设宣传栏”等。

其次，对小区卫生状况提出要求：小区卫生应保持良好状况，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水、无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（筒）完好、整洁；楼道内干净整洁，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好。

同时，还对小区提出服务要求和消防要求。其中，对于服务要求，提出在小区显著位置公开收费项目、收费标准、办事制度、展示行业规范；工作人员应遵守职业道德，着装统一、持岗上证、挂牌服务、文明礼貌，全天候值班，保修及时（水电小修不过夜），保安、保洁、绿化到位；小区内应有高效的投诉处理机制，确保相关投诉处理记录真实有效、符合要求。针对小区消防，小区内要有符合标准的消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。

“希望物业服务企业对照所提出的标准以要求，逐项落实创建工作任务，各分局要加强督导检查，认真抓好落实。”市房管局副局长彭朝阳在会议上这样强调。