本报讯（记者 王艳彬）6月13日，记者从全市窗口行业创文工作现场会上获悉，近期我市窗口行业创文工作宣传氛围日益浓厚，硬件设施逐步到位，但仍存在宣传内容把关不严、创文落实标准不高、服务质量参差不齐的问题。

近期，市“两城同创”办攻坚督察六组会同督导六处、督导四处对我市窗口行业创文工作进行了督导，发现各窗口单位现有的LED屏幕全部播放了创文内容, 大部分窗口单位宣传版面已经布置到位，有的正在制作当中，创文氛围已初见成效。大部分窗口单位无障碍通道、无障碍厕所或厕位正抓紧时间整改，志愿者服务站点逐步建立，志愿服务人员相关事项逐步到位。在督导过程中，部分窗口单位对督办内容及时进行整改落实。

不过，督察组在督导中发现，个别窗口单位对宣传内容把关不严，个别窗口单位电子屏显示的社会主义二十四字核心价值观有错别字和标点符号错误。有的窗口单位没有在显著位置设置刊播“讲文明、树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品。个别窗口单位把宣传内容放置在不显眼的位置，督导组找好长时间才在角落里发现。部分窗口单位志愿服务站、岗、点已经建立，但是志愿服务人员没有到岗到位, 没有履行好志愿服务工作者的职责。个别窗口单位的无障碍通道没有按照标准要求去做，个别单位无障碍通道坡角达到40度, 轮椅不能很好上去。大部分窗口工作人员使用文明用语、服务态度热情，个别窗口工作人员态度生硬，服务标准达不到要求。