“有事找政府，12345”。今后在河南，工商、税务、交通运输等非警务类诉求将可以直接拨打12345政府热线寻求帮助。

根据河南省政府发布的《关于加强社会公共服务平台与110报警服务平台协调联动机制建设的意见》，12345热线将实现与公安、工商、税务、交通运输等多个部门热点电话互联互通，让公众诉求渠道更加畅通，并力争在6月底前，各省辖市、县（市、区）政府建立协调联动机制。

意见指出，12345平台受理的群众诉求和110平台转交的非警务类诉求，按照各职能部门职责分工，及时转交其设立的平台办理。企业设立的面向顾客（客户）的服务平台不纳入12345平台。其中，110平台对接报的非警务类诉求，要及时转12345平台，由12345平台负责转交相关职能部门的专门平台办理。

据新华社