市民求助：“10月15日，我在郾城区建材市场一家门店订了一套橱柜，可一个多月过去了，商家一拖再拖，到现在也没有把橱柜装好。”近日，家住市区海河小区的谢女士拨打本报热线3139148称，希望记者帮忙解决。

记者调查：“家里的厨房以前是用砖垒的，现在我想着把厨房重新装修一下，就找工人把以前垒的砖都扒了。地板砖铺好后，我就和爱人去郾城区建材市场找做橱柜的商户来家里量尺寸，做橱柜。”谢女士告诉记者。

谢女士和丈夫对一家门店的橱柜十分满意，当场就订了一套。“当时订的是650元一米多层实木的橱柜，然后店老板派人去家里量了尺寸，并说半个月内可以安装好。”谢女士说。

谢女士说：“半个月后，该门店的师傅来家里安装了橱柜的柜体。但是我发现柜门和橱柜内部的颜色和材质，与预订的橱柜不一样，然后店家就把不符的部分返回厂家。从那时开始到现在，我两天一个电话，对方不是说还没做好，就是说过两天就来安装。因为厨房重新装修，这一个多月，我家吃饭叫的都是外卖。最后，家人决定让商家把橱柜撤走。可是，该门店老板不同意并且不退押金。”

经过协商：随后，记者跟随谢女士来到郾城区建材市场做橱柜的这家门店，该门店老板说：“因为柜门颜色和材质的问题，现在已返厂重新做了，我这边也催了很多次。但是，现在谢女却不要了，这些尺寸都是根据她家厨房订制的，我们也没办法退。”

谢女士说：“当时我要的柜门和柜体都是多层实木的，并且柜门颜色是老木红。但是成品柜门是奥松板，并且柜门颜色是白色的。现在一个多月了，橱柜还没有装好，我家叫的外卖能重新做一套橱柜了。”

随后，经过记者多次协商，该门店老板表示，他们会在下午到谢女士家里把柜体卸掉带走，并把200元押金退还给谢女士。当日下午，记者联系了谢女士，她告诉记者，橱柜的柜体已经被卸掉带走，200元的押金已经退还，她并对调解非常满意。帮办记者 吴艳敏