采访

□本报记者 陶小敏

“一家饭店网上搞“砍价活动”，我和朋友上门去消费，上来的却是变质的菜品，服务员还爱答不理。这不是明摆嫌弃我们吗？以后再也不会去这家饭店吃饭了！”12月15日，市民邢女士在微信朋友圈发消息说。

网友“草色遥看”：商家网上搞的优惠活动，我一般不参与，感觉去了跟占他们便宜似的，服务员态度也不好，不自在。

网友“蓝波湾”：也有诚信实在的商家，我也参与过类似活动，感觉有些商家还可以，态度还不错。

网友“晨曦”：这事得看商家“初心”。

昨日，记者联系到了邢女士。她说，她是临颍人，12月15日她和几个朋友来到临颍县城颍河路一家饭店就餐。刚一进门服务员还算热情，但一听邢女士跟朋友是参加了“砍价活动”，来享用原价158元现价60多元的五人餐时，服务员态度就不太好了。

“我们刚坐下，服务员就说‘参加活动的菜品吃不完一律不能带走’，这是啥意思？然后上来一份鱼，就上面有几片鱼肉，一人夹了几块就没了，还送了一份脆皮肠、一份蟹排和一份牛肉丸等，结果蟹排和牛肉丸吃着有股馊味。我们叫服务员，服务员爱答不理，说这就是活动套餐里的东西，本来就是赔钱的。”邢女士很气愤，既然商家面向市场做活动，就不该如此怠慢顾客。

邢女士说，她希望将蟹排和牛肉丸换掉，但服务员表示没权利。最终，餐厅老板出面，双方达成协议，将两份菜品调换为一份土豆粉和一份青菜。“这吃顿饭吃得真是心塞，太不愉快了！”邢女士表示，以后对类似的优惠活动再也不积极了。

采访中，市民贾女士告诉记者，她也遇到过类似事件。前一段时间，贾女士参加了微信朋友圈的一个“转发打折”活动，转发信息四天，到店消费时享受3.8折优惠。完成转发后，贾女士和朋友到市区金山路与黄河路交叉口附近一家刚开业的饭店就餐。“服务员一听说我们是参加活动的，态度就变了，很敷衍。我们要了锅底、点了菜，结果一个多小时一个菜都没上来，锅都煮干了，最后我们没吃就走了。”贾女士说，“走的时候服务员连理都没理我们，真是气死了！”

记者了解到，现在有不少商家会通过网上“转发打折”或者“砍价打折”等进行宣传，招揽顾客，但顾客上门后，有部分商家却对顾客不热情。

对此，澜业律师事务所李凯律师表示，商家在网上进行宣传活动，是一种要约引诱，提供的服务内容则是对消费者的承诺，而消费者上门消费，两者就形成了合同关系。如果商家违背宣传，就形成虚假宣传，造成对消费者权益的损害和违约。遇到这种情况，消费者可向工商部门进行投诉。

原帖

跟帖