本报讯（记者 尹晓玉）往银行卡里存钱，自助存款机收了钱，卡里数额却没有增加！1月3日、4日，魏女士遇到两次这样的事情。这是怎么回事？1月10日，记者采访了魏女士。

【第一次】

放入4700元，没存卡里一分钱

魏女士租房住在市区太行山路北段一个小区。1月3日下午，她来到市区马路街一个邮政储蓄银行网点，想往银行卡里存钱，然后转给房东。

魏女士将4700元钱放进自助存款机后，被告知正在验钞。约两分钟后，自助存款机打出一个纸条，显示她存入4100元。而后，她的银行卡被退了出来。

“明明放进去4700元，怎么说我存了4100元呢？我就查询了一下，结果一分钱也没存进去。”1月10日，魏女士告诉记者，见此她赶紧去找银行工作人员。工作人员说可能是机器把钱卡住了。当时已经到了下班时间，工作人员让她第二天到银行处理此问题。

【第二次】

放入4700元，1600元被卡住

1月4日，魏女士来到那个银行网点。工作人员核实后，认定她放进自助存款机4700元，但没有存进她的银行卡。随后，工作人员将钱从机器里取出还给魏女士。

“我拿着钱换了一台自助存款机去存，没想到又卡机器里了。”魏女士说，这次她放进去4700元，其中1600元卡进了机器里。当时工作人员让她第二天再到银行处理问题，但她第二天要离开漯河回老家。

“银行的工作人员挺负责的，给我打了好多次电话，让我抽空去取钱。”魏女士告诉记者，1月9日下午，她回到漯河，到银行取回了1600元钱。

【探因】

钱太旧，表面有破损

“虽然问题解决了，但存的钱两次被机器‘吞掉’，跑了几趟银行，让我有点烦。为啥自助存款机会‘吞钱’呢？”魏女士不解地问。

对此，记者采访了那家邮政储蓄银行网点的相关负责人。“魏女士的钱被自助存款机‘吞掉’，主要是因为钱太旧了，表面有破损。”该相关负责人说，各个银行网点有监控，如果存钱时遇到类似问题，可及时找工作人员解决。

该相关负责人还说，用自助存款机存钱时，尽量不要放入表面破损严重、有卷边的纸币。若有这样的钱，可以到柜台存，以免造成不必要的麻烦。