经国家旅游局数据中心综合测算，今年春节全国共接待游客3.86亿人次，同比增长12.1％，实现旅游收入4750亿元，同比增长12.6％。春节旅游市场总体呈现出“三多三少”的基本特征。

一是游客量增多，旅游安全事故减少。旅游过年成为新民俗。春节期间，全国旅游接待人数再创新高。各级旅游主管部门与交通部门联动，加强旅游交通安全管理。截至目前，未发生重特大旅游安全事件。

二是理性消费增多，不文明行为减少。游客消费更加理性，时间安排更加合理，假日统计显示假期拼假“提前、延后”错峰出游特征明显。旅游消费更加理性，假日期间未有涉及游客不文明行为的大范围负面舆情。

三是优质服务增多，涉导游领队和旅游购物投诉比率减少。多地景区点、休闲街区在大数据和智慧旅游管理系统支持下，提前预警预报，合理安排导流，使游客旅游舒适度明显增加。从12301投诉看，涉及导游领队和旅游购物的投诉比率较去年有所减少，旅游产品供给和服务有大幅提升。

据新华社