□文/图 本报记者 王 培

作为国内彩电行业的领先品牌，创维经过多年的发展，塑造了其在消费者心目中健康、科学和值得信赖的品牌形象。而2008年在漯河注册成立的创维集团豫南分公司，经过十年的艰苦奋斗，业绩有了突破性发展。

是什么使得创维在竞争激烈的家电市场取得如此成绩，赢得越来越多消费者的信赖呢？

创维集团豫南分公司总经理李强说，诚信守法是创维发展的基本原则，而企业诚信首先反映在产品方面。创维坚守“工匠精神”，在技术发展上不断创新，打造能更好地满足消费者需求的产品，让消费者享受美好的视听生活，这是创维的企业愿景，也是创维一直以来的坚守。

除了提供更好的产品，售后和服务也是消费者十分关心的问题。多年来，创维大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，虚心听取消费者的意见和建议，确保为全国消费者提供365天的全天候服务。

为增强用户体验，创维持续优化“创维服务”微信公众号，用户可通过微信关注“创维服务”微信公众号“服务”栏，选择安装或维修服务，用户还可随时随地查询服务进度，有效提升用户的交互体验。此外，“创维服务”微信公众号还集成了家电清洗、玩机宝典和在线商城等诸多实用功能，定期推送优惠活动和家电保养技巧。

“我们参加了今年的‘3·15’诚信品牌评选活动，敢于接受大众监督，让企业做得更好。”李强说，今年的消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。为配合这一主题，创维在今年“3·15”期间在全国开展便民活动，免费提供家电保养、检测、维修等，为广大消费者带来便利与实惠。

谈及未来，李强表示，创维将会继续在产品和服务上下功夫，充分诠释以消费者为中心的理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，以消费者满意为标准，让消费者在便捷、安全的消费环境中体验更极致的产品和更贴心的服务。