□杨朝清
近日,西安市民李先生看中了某品牌的一款功能式儿童床。谈好价交钱时,商家得知小区名字后,竟坐地涨价600元。店方称在该小区有团购价,若零售价低于团购价,让其他业主知道了不好。(《华商报》)
买家和卖家的关系不仅是交换和互惠的关系,也是利益博弈的互动关系。消费者想省钱,商家想多赚钱,讨价还价很正常;然而,“团购价高于零售价”却如一面镜子,折射出一些商家在销售过程中夸大宣传、虚假促销的种种“陷阱”——参与团购的消费者越多,商家赚得越多;商家抛出的形形色色的“优惠方案”,只是一种诱饵。
美国社会学家罗纳德·博特认为,在社会网络中存在着一些“结构洞”,用于连接两个难以直接发生关联的关系人。在理性选择深入人心的当下,消费者并不傻,“团购价高于零售价”为何频繁上演?精明的商家善于寻找“突破口”,要么通过利益关系给少数买家一些好处,要么通过买家中的熟人乃至亲属这一血缘关系来打“感情牌”;不明真相的其他买家将这些“结构洞”当成自己人,一厢情愿地以为大家构成了一个利益共同体;殊不知,在大多数消费者看不见的幕后,这些人还有别的“算盘”。
“团购价高于零售价”除了“结构洞”的推波助澜,商家还利用了顾客对一些行业缺乏了解导致的信息不对称,以及交易双方组织化程度的不对称。尽管组团团购,同一个小区的业主却只是简单、松散的“组团”,缺乏润滑剂与黏合剂。消费者的“信息弱势”和“话语弱势”,让一些商家有机可乘。
表里不一的“团购价高于零售价”,说到底就是部分商家对自身信誉的竭泽而渔。只不过,再精明的骗局,早晚有“穿帮”的时刻,一旦信任丧失,再想忽悠消费者或许就没有机会了。