□本报记者 刘亚杰

4月22日晚，市民张先生在朋友圈发消息称：“我在东外滩一家冷饮店，买了26块钱的东西，手机扫码支付时，一个朋友抢着付款，结果两个人都付款成功了，等于付了两次钱。店员却说不能退钱，非得让再消费。重复付款不退钱，这样的事情合理吗？”

网友“鬼子”：直接打消费者投诉热线。

网友“素萍”：估计店员嫌退钱麻烦，只能说服务质量不好。

网友“帅”：下次约你一块吃饭，放心，我不跟你抢单。

4月23日上午，记者联系到了张先生。他告诉记者：“我和几个朋友去逛街，吃完火锅想买点冷饮，就在一家冷饮店点了一个冰激凌和两杯柠檬水，共26元。我拿出手机要付款时，另一个朋友也拿出手机抢着付账，结果悲剧了，两人都扫码支付了26元。

张先生说，这让他们很无奈，只好向店员协商退回重复支付的钱。但他们向店员展示过支付记录后，店员却表示无法退款，只能消费。反复沟通后还是不行，他们也只能再买成东西，买的冰激凌和爆米花现在还在冰箱里放着。

张先生说，这虽然不是什么大事，但感觉让人很生气，消费多少是我们的权利，多付了钱为什么不能退？

针对此事，记者咨询了河南澜业律师事务所的律师李凯。他告诉记者：“这是很明显的不当得利，商家应该退还。无论金额多少，这是消费者的权利，这位消费者首先可以跟商家协商，协商不成可以向工商局、消协等相关部门投诉，如果商家不认，还可以提起诉讼。”

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