本报讯（记者 杨 光 实习生 李 潘）6月14日，市民李先生向记者反映，他今年3月份在市区黄山路北段一家餐厅办了张1000元的充值卡，前几天去消费时，发现饭店正在装修，询问得知已经转让，充值卡上的电话也变成了空号。

6月14日上午10点多，记者和李先生来到这家中西餐餐厅。餐厅在市区黄山路与嫩江路交叉口向南约50米路西。饭店门头上的字，大部分去掉了，但还留着“石湖中西餐”的字样。房间正在装修。

一名装修工告诉记者，这家餐厅已经转让，即将开张的是一家饭店。

“我们已经装修半个月了，这几天确实有不少人来询问退卡的事情。”这名工人说。

李先生告诉记者，今年3月初在这里吃饭的时候，他充值1000元办理了一张会员卡。只消费过一次，卡里还有500元的余额。

早前，李先生和朋友来吃饭时，发现没有营业，向附近的人打听后得知已经几天没有营业了。

“当时我就拨打充值卡上的电话，但一直无人接听。”李先生说，后来再拨打那个固定电话，就变成了空号。

记者通过“12315”了解得知，市民可以拨打“12315”热线进行投诉，由工商部门进行处理。此外，市民在办理预付卡时，最好要有合同，并事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。