□李秀荣

近日，成都的周先生反映，今年年初以来，自己就收不到银行的通知短信，以及一些软件的验证码短信。辗转找到第三方短信发送服务商后，他被告知：因多次向12321举报垃圾短信，他的手机号被拉入黑名单，若要解封，需要保证不再举报。（人民网）

举报垃圾短信却被“拉黑”，需要得到监管部门的彻查处理，这种做法是一种极其恶劣的“示范”。用户举报垃圾短信不仅是在维护自身权利，也是在维护相关法律法规、政策制度的权威与尊严。当电信运营商、短信服务商可以或明或暗地通过“拉黑”方式，对举报垃圾短信的用户予以打击报复，谁还敢和垃圾短信叫板？

有人分析，举报垃圾短信被“拉黑”，可能是短信服务商为降低投诉率而采取的办法。银行及一些软件的短信发送业务是与第三方短信发送服务商合作的。电信运营商对短信服务商也有考核，举报率考核一般不超过百万分之零点五，即200万条发送量只要产生1条投诉即为超标，短信服务商就将面临端口整改、关停等处罚。在严格考核下，他们为降低投诉率会采取不负责任的做法。但电信运营商到底该站在哪一边？

此事让公众不难看出，治理垃圾短信泛滥的问题还有不少软肋，诸如，法律法规存在较多盲区，相关部门的监管处罚又较为宽松，违法违规成本低。正因如此，在技术上，电信运营商、短信服务商在强化端口短信管理、提升系统拦截能力的动力或许并不足。不仅如此，反而在技术上作恶，“拉黑”举报人。因此，相关部门在畅通垃圾短信的用户举报渠道后，必须建立更加完善的严惩机制，用猛药才能去沉疴。