□文/图 本报记者 张晓甫

“‘家全居’饭店闭门了，我这卡上还剩500元，咋办呢？”7月3日，市民温女士向本报记者反映，她之前在市区泰山路一家名叫家全居的饭店办了一张充值卡，直到上个月再次去消费时，却发现饭店已经人去楼空了。

7月4日，记者在泰山路见到了温女士。温女士对记者说：“去年12月，我在家全居办了一张充值卡，当时一次性充值了1000块钱，中间也没去过几次，一共消费了不到500块钱。前几天来这个饭店吃饭时，发现这家店大门紧闭，门上贴了个“出租”的条子。然后，我回家按照卡上留的电话联系店家，电话却一直打不通。”

随后，记者来到位于泰山路上的这家饭店。只见饭店大门紧闭，门上留了一个“出租”的字条和一个电话。记者拨通字条上的电话，并联系上了这家饭店的房东，房东对记者说他们也不知道“家全居”干不干了，“家全居”只是把房租给结清了。

房东给记者提供了“家全居”负责人的电话。记者打了这个电话，没人接听。后来对方给记者回了电话，电话那边自称是“家全居”饭店的负责人张女士。张女士在电话里告诉记者：“饭店当初不干的时候，由于一些事情，没通知消费者。饭店并不知道所有办卡人的联系方式，也一直在等待消费者与自己联系，电话一直保持开机状态。只要消费者来联系，充值卡上剩余多少钱，饭店会退给消费者的，绝对不会占消费者的便宜，更不会做一些违法的事情。请消费者放心。”

张女士表示，在饭店会员卡上还有余额的消费者可以与房东联系，就能找到她办理退钱事宜。

最后，记者在此给大家一点建议：不在第一次消费时办卡；评估产品和服务质量后再考虑办卡；营业已久的老店相对靠谱；预付金额不要过多。

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家全居饭店已经闭门停业。