市民反映：7月20日，家住市区长江路的陆女士给本报打来热线电话，称她新购买的净水器频繁出现问题，可商家却迟迟没有解决方案。

记者调查：随后，记者见到了陆女士，陆女士告诉记者，4月25日，她在解放路一商店花费2500元购买了一台净水器，可刚用了不到一个月，净水器就不出水了。

“第一次出问题的时候，商家说是我家的水质有问题，滤芯堵了不制水，需要更换滤芯。”陆女士说，可是更换一次滤芯需要350元，虽然她不情愿，但为了净水器能够继续使用，还是同意更换了滤芯。

陆女士以为更换了滤芯就能安心使用了。可没想到，过了一个多月，净水器又出现了问题。不仅净水器水龙头出来的水流特别小，而且机器的指示灯有时也不亮了。

陆女士再次找到该商家，可是，该商家的工作人员检查后也没有查出具体问题，而是让陆女士更次换滤芯。

“这才一个月又要更换滤芯，如果以后每个月都要更换的话，一年要3000多块钱。我们小区家有净水器的也没有这样的情况，是不是这个净水器有质量问题呢？”提起更换滤芯的事情，陆女士无奈地对记者说。

随后，记者和陆女士来到解放路找到该商家，该商家的工作人员告诉记者，滤芯的寿命和水质有很大的关系，滤芯本来就需要定期更换。但对于陆女士家的净水器为何需要这么频繁地更换滤芯，该工作人员称要把这个问题反馈给老板。

协商结果：7月22日下午，记者再次联系到该商家，该商家表示愿意免费为陆女士更换一次新滤芯，如果再次频繁出现这样的问题，将会为陆女士换一台新机器。帮办记者 姚晓晓