□文/图 本报记者 李林润

近日，网友“小丸子”在朋友圈发消息称：“把包存在了储物柜内，但把小票丢了。找工作人员帮忙，工作人员却说，要等到下班清场后才能打开。可现在离下班还有好几个小时，我知道是哪个柜子，也能清楚说出里面物品的特征，为什么不能开一下呢？”

网友“等风来”：超市不都是这样规定的吗？防止其他人冒领别人物品，我觉得没毛病。

网友“莫语嫣”：要拿东西得等几个小时，我觉得管理有点不人性化。

网友“油瓶子”：自己把小票丢了，要自己承担责任。我认为这样规定合理，而且这也是为其他人的物品安全负责。

8月2日上午，记者看到网友“小丸子”发的消息后，随即联系上她。据她介绍，她去市区一公共场馆，进去之前把包存到了储物柜里，出来后发现小票不见了，没办法打开柜门。网友“小丸子”说，她请工作人员帮忙时，工作人员说，要等到下班大家都离场后，才能帮她打开储物柜，但当时离下班还有很长一段时间。

“我能清楚说出里面物品特征，为什么管理规定不能更人性化一点呢？”网友“小丸子”说。

就此，8月2日下午，记者来到该公共场馆看到，在入口处有一排储物柜供大家使用，储物柜上贴有使用说明及警示标语。在储物柜旁边还有块牌子，上面写有寄存须知。

该场馆相关工作人员告诉记者，他们确实有下班清场后，才能开储物柜的规定。“有的是因为小票丢失，有的是因为使用不当，打不开储物柜的原因五花八门。”该工作人员说，“之所以这样规定，是为了防止储物柜物品被冒领，也是为大家的财物安全负责，希望大家能理解。”

采访中，有不少网友对此表达了自己的看法，有人认为这是顾客自己的责任，就应该遵守规定；有人认为规定应该更人性化一些，尽量节省大家时间。