□李小将
近日,山东省邹城市一位89岁老人受伤住进邹城市人民医院,伤愈后办理出院手续时,竟发现收费清单显示老人在一天内持续48小时吸氧。“这个确实是我们的失误。”该院呼吸内科护士长李厚英道歉说。(详见本报昨日14版)
类似以“失误”为由的多收费,在医院并非少数。笔者发现一个奇怪现象,“失误”都是导致多收费,而非少收费。“失误”竟然失误得这么雷同,这么利己。
值得庆幸的是,此次失误造成的后果不是太大,只是多收了335元而已,道个歉,退了便是。但以小见大,医疗卫生行业事关群众的健康和生命,在生命前面从来都没有小事,这次“失误”导致多收费,下次“失误”可能会危及患者生命。在医疗卫生行业,绝不允许出现这么多“失误”。
一天48小时的“失误”,媒体和读者可以一笑而过,权当茶余饭后的笑料,但涉事医院绝不能只是退钱了事,必须有所反思,从中吸取教训,杜绝再次“失误”。