市民求助：9月9日，市民闫女士向本报记者反映，她购买家具准备结婚，但新买的餐椅刚坐一次就出现了椅面断裂的现象。她多次找商家想退货，始终没有解决。

记者调查：9月10日上午，记者采访了闫女士。闫女士告诉记者，因为布置新房准备结婚，几天前，她在郾城区乐山路一家具店花了2200元置办了一套餐桌，包含一张餐桌和六把餐椅。

“餐椅安装好后我也没有检查，昨天刚坐了一次，就听见餐椅断裂的声音，我站起来一看，发现餐椅面已经断裂了，而其他几把餐椅也出现了开裂的情况。”闫女士说。

由于怀疑餐椅质量有问题，闫女士多次找该商家想要退货，可始终都没有解决。

协商结果：随后，记者联系到该商家了解情况。工作人员告诉记者，闫女士购买的家具可能是安装工人在安装时螺丝拧得过紧导致。他们同意维修或调换新的餐椅，但不能退货，这个结果闫女士不同意。

“餐椅刚坐一天就出现这样的情况，就算换新的餐椅，以后可能还会出现类似问题。”闫女士说。

9月11日，经过协商，闫女士提出加价300元更换成其他款式的餐椅，商家同意换货。

帮办记者 姚晓晓